专业负责人,做好服务与细节
凭借优秀的服务服务团队和解决方案打造优秀的交付服务
-
- 成功的项目实施经验,保障客户交付
- 优秀的管理团队,满足SLA的任何需求
- 先进的管理平台系统,智能的订单处理工具
- 覆盖全国的合作伙伴,高效处理客户需求
-
- 12年的IT行业经验
- 8年外包行业经验,超过6年的基础设施运维、呼叫中心、实施交付项目管理和团队经验
- ITIL Foundation认证
- PMP认证
- 平均3年95%SLA满意率
- 平均3年,超过90%客户的满意度达97%
- 丰富的行业经验,包括互联网、CCTV、制造、物流、零售等
- 依托ITIL,丰富的事件管理、问题管理、变更管理经验
-
- 备份工程师管理
- 了解客户的IT环境以及用户需求
- 匹配主要工程师培训与考核
- 定期拜访和轮岗支持